Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 5t555

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5t555, mọi quyền lợi và trách nhiệm đều được quy định rõ trong các điều khoản này.

Điều khoản tài khoảnBảo mật dữ liệuThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
5t555 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 5t555
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền yêu cầu xóa, chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định khóa tài khoản. Có thể truy cập ngay từ điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề pháp lý hay tài khoản nào.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng xác minh danh tính khi rút tiền, mã hoá kết nối SSL cho mọi phiên đăng nhập, và không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví điện tử trên hệ thống của mình.

Mã hoá tài khoản

Mọi phiên đăng nhập từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và lịch sử

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các giao dịch rút tiền được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử này trong phần quản lý tài khoản.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây giải đáp trực tiếp những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại 5t555.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các vùng mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan — đội ngũ sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đáng kể đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email với thông tin tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi lý do khoá cũng như các bước tiếp theo trong thời gian làm việc.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xoá hoặc tắt cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư.